안녕하세요! 로보로보입니다.

문의 내용 확인이 늦어 죄송합니다.

현재 말씀해주신 내용만 봐서는 제품에 문제가 있는 것으로 추측됩니다.

블록실과 로봇은 기본적으로 초록버튼을 눌러 사용할 프로그램의 번호를 고르고 파란버튼을 눌러 프로그램을 실행시키는 방식으로 동작합니다.

정상 작동 하는 상황이라면 시작한 후에 센서를 연결하거나 센서가 어떠한 신호를 감지한다고 해서 프로그램의 숫자가 변하지는 않습니다.

먼저 새 배터리로 교환 후 각 센서마다 정해진 포트에 연결하여 다시 테스트를 한 번 해보시고 그래도 문제가 있다면 택배로 AS를 보내주셔야 할 것 같습니다.

AS 접수는 우편접수로 진행되며 다음 주소로 택배를 보내주시면 됩니다.

주소: 경기도 부천시 오정로 27-26 (삼정동) 아너스테크 빌딩 2층 로보로보 AS팀

연락처: 02-980-5053

우편번호: 14445

포장 박스에 꼭 [보내시는 분 성함, 연락처, 주소 그리고 간략한 증상]을 메모해서 넣어주세요.

발송 해주실 때 택배비만 고객님이 부담해주세요. 별도 유상수리가 아닌 경우 AS 도착 후 1~2일 처리 후 발송 예정입니다.

좋은 마음으로 구매해주셨을텐데 불편을 드려 죄송합니다.

AS 보내주시면 빠른 시일 내에 처리하여 발송하겠습니다.

감사합니다.

*12월 27일부터 1월 2일까지 로보로보 내부 점검으로 인해 해당 기간 동안 AS 및 출고가 중지됩니다. 이점 참고부탁드립니다.

**AS 택배 박스에 꼭 위에 안내된 메모를 넣어주세요. 택배 송장에 보내신 분의 정보가 일부 가려지는 경우가 더러 있어 택배 송장만 확인해서는 AS 완료 물품 발송이 불가할 때가 많습니다.

[ Original Message ]

안녕하세요, 초등학교 6학년 담임교사입니다.

로봇블록으로 실과수업을 하고자하는데, 프로그램을 선택 후 시작버튼을 누르면 프로그램이 1번으로 바뀝니다.

또는 시작버튼을 누른 후 센서가 어떠한 자극을 감지를 하면 1번으로 바뀝니다.

원인과 대처방법을 알려주시면 감사하겠습니다.