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A/S안내

로보로보 A/S 정책을 안내드립니다

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제목 A/S안내
작성자 로보로보 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2023-05-04 16:33:23
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  • 조회수 2998

로보로보 A/S 정책을 안내드립니다

로보로보 온라인 쇼핑몰 또는 방과후 교실에서 구매한 제품은 당사 A/S 정책에 따른 서비스를 제공받을 수 있으며,
추가 문의는 게시판 또는 로보로보 고객센터(02-909-5050)로 문의 주시기 바랍니다.

■ A/S 접수 및 수리 안내

1. 제품 A/S 접수우편접수(박스안에 이름, 전화번호, 주소, 증상을 메모하여 발송)
2. 가까운 택배회사를
   이용하여 물건 발송
고객님께서 사용중인 택배 또는 가까운 택배회사를 이용하여 당사 A/S팀에 발송
⇒ 경기도 부천시 오정구 오정로 27-26 2층 로보로보 A/S팀
3. A/S 판정 및 수리A/S팀에서 제품에 대한 판정 후 수리 또는 반송처리 안내
4. 제품배송수리 후 제품 발송

■ A/S 판정기분 및 비용 안내

A/S 판정은 당사 A/S팀에서 이루어지며 판정 결과는 품질보증기간 및 단종 제품, 소비자 과실 등 다양한 기준을 통하여 판정됩니다.
판정 결과에 따라 추가 수리비용이 발생되기도 하며 수리가 불가능할 경우 반송 처리 됩니다.

고객님께서 당사 A/S팀으로 보내주시는 비용은 선불처리하여 발송해주시기 바랍니다

기준
판정
수리가능시
수리불가능시
수리비용
배송비용
수리비용
배송비용
품질보증기간이내
제품 하자 시
무상수리
회사부담
제품교환
회사부담
소비자 과실 시
유상수리
고객부담
반송
고객부담
품질보증기간경과
제품 하자 시
유상수리
고객부담
반송
고객부담
소비자 과실 시
유상수리
고객부담
반송
고객부담
단종제품
유상수리
또는
유상교환
고객부담
반송
고객부담
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